「中国婴游网」原创经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长怎么办?
本文原始标题是:经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长怎么办?
经营婴儿游泳馆 , 每天都会接待很多的宝宝 , 也会遇到形形色色的家长 。 最近 , 就有婴儿游泳馆经营者私下反映 , 有些家长在进店消费时 , 无论是与员工沟通 , 还是和别人交流 , 总喜欢带一些脏话 , 让让感觉很不爽 。 那么 , 经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长该怎么办呢?
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1. 晓之以理 , 动之以情
如果有的家长偶尔说一句脏话 , 经营者可不必理会 , 但是如果有些家长进店之后脏话不离口 , 那么经营者就要进行提醒或者适当的劝导了 。 因为有些人已经养成了说脏话的习惯 , 自己根据没有意识到自己说了脏话 。 这个时候 , 建议婴儿游泳馆经营者晓之以理动之以情 , 让家长明白说脏话是不文明的 。
「中国婴游网」原创经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长怎么办?。2. 站在孩子的角度劝告
比如 , 对这些家长们说:“婴儿游泳馆是为婴幼儿提供服务的公众场所 , 宝宝模仿能力很强 , 你这样口无遮拦的说脏话 , 不仅会影响到其他宝宝 , 也会影响自己的孩子 , 你也不想让自己的孩子变成别人眼中的“坏”孩子 , 对吧?”一般情况下 , 听到这样的话 , 家长就会注意自己的言行举止了 。
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3. 一笑了之 , 置之不理
可能有些经营者会认为 , 说脏话是别人的事儿 , 又不会影响自己的经营 , 并不需要理会 , 把钱准赚到手里就可以了 。 可事实是 , 如果在你的店铺中有人说脏话 , 不仅会影响其他顾客的心情 , 而且会让顾客对店铺的专业性产生质疑 , 造成顾客的流失!因此 , 并不建议大家使用这种方法 。
4. 以毒攻毒 , 以暴制暴
俗话说 , 人生在世 , 谁还不是个宝宝 , 谁还没个脾气?有些经营者就会认为 , 对待不文明的人也不需要有素质 , 就需要采用“以毒攻毒 , 以暴制暴”的方法 。 什么意思呢?就是在劝解无效的时候 , 提出严厉警告或者直接骂回去 。 方法虽然解气 , 但可能会影响到婴儿游泳馆店铺形象 , 因此 , 并不建议使用 。
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5. 制定规章制度加以预防
每家婴儿游泳馆都会有相关的员工规章管理制度 , 以及顾客进店须知 , 来约束员工和顾客的行为 。 可以在婴儿游泳馆顾客进店须知中明确表示 , 进入婴儿游泳馆应注意自己的言行举止、不得高声喧哗 , 不得使用具有侮辱性的词汇 。 并在顾客进店的时候加以提醒 , 预防顾客在消费的过程中“语出惊人” 。
总而言之 , 如果在经营过程中遇到喜欢说脏话的家长 , 先好言相劝 , 劝告未果就严厉警告 , 实在不行的话就不带一个脏字的骂回去 。 需要提醒的是 , 虽然骂回去很爽 , 但是会有损婴儿游泳馆的店面形象 。 最好的方法就是制定相关管理制度 , 加以预防并严格执行 。
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