抖音小店如何提升店铺评分并提高用户满意度 _生活知道

【抖音小店如何提升店铺评分并提高用户满意度】跟着抖音平台的火爆，愈来愈多的商家选择在抖音上开设自己的小店。但是，对于许多新手商家来讲，怎么提高店铺评分并提高用户满意度成了一个关键问题。本文将为大家介绍抖音小店评分的计算办法及晋升技能，帮助商家提高店铺评分并提高用户满意度。
一、抖音小店评分的计算办法
抖音小店评分是依据商家近90天内的商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出的。具体来讲，商品验分的权重占比是50%，物流体验分的权重是15% ，服务验分是35% 。抖音小店评分=商品体验分0.5+物流体验分0.15+服务体验分0.35 。
二、怎么晋升抖音小店评分
1. 提高商品体验分：商品体验分是由好评率以及品质退货率所抉择的。商家可以通过提高商品质量、严格把关产品来源、优化商品详情页等方式提高好评率，从而提高商品体验分。
2. 提高物流体验分：物流体验分来源于近90天的揽收及时率定单配送时长、首次物流品退率等。家可以选择合作的物流公司，提高揽收及时率以及定单配送时长，同时关注物品退率，及时处理退货问题，提高物流体验分。
3. 提高服务体验分：服务体验分来源于近90天的投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均答复时长等。商家可以通过提高客服响应速度、晋升客服服务质量、及时处理投诉以及纠纷等方式提高服务体验分。
三、怎么查看抖音小店评分
商家可以通过下列步骤在抖音小店管理后台中查看店铺评分：
1. 打开抖音小店管理后台（在手机抖音首页点击底部“我” → “钱包” → “抖音小店” → “管理后台”）。
2. 在管理后台中点击“数据中心”，进入数据中心页面。在数据中心中找到“小店评分”一栏，您可以看到您的店铺评分和相干的数据情况。
四、提高用户满意度的办法
1. 提供优质商品：商家应当严格把关商品质量，确保售卖的商品相符用户需乞降指望，从而提高用户满意度。
2. 提供快速且准确的物流服务：商家应当选择合作的物流公司，确保商品能够快速且准确地投递用户手中，提高用户满意度。
3. 提供优质的客服服务：商家应当提高客服响应速度，晋升客服服务质量，及时处理投诉以及纠纷，提高用户满意度。
总之，提高抖音小店评分以及用户满意度需要商家从商品体验、物流体验以及服务体验三个方面入手。只有做好这些方面，才能在竞争剧烈的抖音小店市场中脱颖而出，提高店铺评分并提高用户满意度。