#中国婴游网#原创婴儿游泳馆用户分层管理,提高收益效果显著!

本文原始标题是:婴儿游泳馆用户分层管理 , 提高收益效果显著!

为了更好的管理顾客 , 实现婴儿游泳馆收益最大化 , 很多经营者都会进行用户分类 , 将消费者按照性别、年龄、收入以及消费心理特征进行分类 。 实际上 , 这样的分类方式并不是最好的 , 因为即使年龄相当 , 收入差不多 , 用户的消费观念也可能存在巨大的差异 。


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比如说 , 同样是26岁的宝妈 , 收入相同 , 但他们对婴幼儿早教程度的认知情况可能并不一样 。 有些宝妈会认为 , 婴儿游泳确实对宝宝的身心健康成长、智力发育等有着良好的促进作用 。 而有些宝妈则认为 , 没必要坚持游泳 , 只需要给孩子洗个澡就可以了 。

也就是说 , 虽然你已经认识到了将用户进行分类能更好的管理用户 , 实现婴儿游泳馆收益最大化 , 但你的分类方式可能并不是最好的 。 一般情况下 , 根据用户的实际需求进行分类 , 才足够精准有效 , 才能实现婴儿游泳馆收益的稳步提升 。


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总的来说 , 消费者需求认知分为五个阶段 , 即:决策型用户、考察型用户、搜索型用户、迷茫型用户、疑惑型用户 。 我们只有站在消费者的角度 , 对用户分层管理 , 为用户解决问题 , 才能让我们的婴儿游泳馆经营的更轻松 。

对于遇到的育儿难题的家长来说 , 比如宝宝夜间不睡觉、睡眠昼夜颠倒 , 食欲下降、易生病等问题 , 他们的需求往往处于“解决宝宝已经出现的的问题”阶段 。 但是 , 如果家长一进店你就说婴儿游泳可以解决宝宝出现的这些问题 , 很有可能导致家长产生反感 。


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很显然 , 对于“迷茫型用户”来讲 , 正确的做法应该是询问家长宝宝这几天的状态、更深入的了解宝宝的生活习惯 , 根据宝宝的实际情况进行分析之后 , 建议家长带孩子尝试婴儿游泳 。 这样往往更容易让消费者所认可 , 让家长主动带孩子尝试婴儿游泳 。

说到这里 , 如果你将这类顾客分到其他层次呢?比如说 , 将顾客划分至疑惑型用户?要知道 , 疑惑型用户根本不知道自己想提问的问题是什么 , 只知道自己遇到了某种问题 , 并且迫切需要解决 。 处于一种被动的需求认知阶段 , 很难立刻做出决策 。


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#中国婴游网#原创婴儿游泳馆用户分层管理,提高收益效果显著!。即使此时给出建议 , 用户也会感觉十分迷惑 , 因为他不知道自己这样做是否真的能达到应有的效果 。 只有婴儿游泳馆经营者帮助他们提出遇到的问题 , 他们才会恍然大悟 , 才会去想该如何解决我现在遇到的问题 , 进而才会进入下一阶段的消费行为 。

有人说 , 经营是一门技术 , 更是一门艺术 , 而我觉得 , 经营是一门心理学 , 只有了解消费者的心理 , 才能实现更好的经营 。 相信这一点 , 很多婴儿游泳馆经营者都感同身受吧 。 作为婴儿游泳馆经营者 , 对消费者分层管理 , 你真的做对了吗?

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