腾讯全民K歌切入线下线下K歌江湖生变 “无人值守”概念近两年引爆各行业热情

原标题：腾讯全民K歌切入线下线下K歌江湖生变

“无人值守”概念近两年引爆各行业热情，各领域无人值守产品接连登场。2017年在资本的助推下，迷你KTV成为了小风口之一。今年9月份，腾讯全民K歌在其3周年之际正式宣布切入线下，并在广州试运营开业了首家线下实体店——全民K歌自助店。

腾讯全民K歌自助店总负责人严秋朴在11月13日下午的媒体沟通会上透露，全民K歌的第四家店面——杭州工联大厦店在双十一当天开始营业，同时两个月时间里全民K歌自助店店面已进行4次重要升级。

腾讯全民K歌自助店总负责人严秋朴

据严秋朴介绍，主打“无人值守”“自助”概念的全民K歌自助店，在覆盖迷你KTV市场的同时也可实现对传统KTV的消费升级，市场规模超过千亿元。

在线K歌市场占有率第一切入线下适逢其时

说到K歌，最近比较流行的话题点就是散落各大商超综合体内的迷你KTV。“无人值守”风口下，迷你KTV遍地开花，虽然产品形态出现时间并不长，但已经发展到竞争十分惨烈的状态。据挖贝网了解，目前迷你KTV市场已有包括新三板挂牌企业友宝在线（836053）旗下友唱M-bar及唱吧咪哒miniK、雷石WOW（哇屋）、聆嗒miniK、爱唱love sing等十多个玩家涉足。

另一方面，传统KTV近年来虽走向式微，但有调查数据显示，2016年我国年轻人日常娱乐消费结构中，KTV以47.57%的比例名列前茅，且单笔消费金额呈上升趋势。同时，越来越多的资本将目光投向KTV行业，加快了线下歌舞娱乐行业转型升级的脚步。

当前的线下KTV市场，机遇有，但竞争压力也很大。全民K歌为何选择这一时刻切入？

在媒体沟通会上，腾讯全民K歌自助店总负责人严秋朴对全民K歌当下进军线下K歌自助店的原因进行了详细解释，总结而言，称得上是“适逢其时”。

严秋朴表示，在互联网深度影响生活的时代，大众已越来越习惯、喜欢垂直解决需求的方式，线下实体各种业态都从大而全开始转向小而专，传统KTV有很多用户是以纯唱歌的需求前去消费，他们不大量饮酒，不高额消费，也许这些喜欢唱歌的人当中有很大一部分更愿意选择到专门唱歌的店面。需求推动下，消费开始变革，自助K歌店是线下K歌行业的前进方向之一。

作为腾讯事业部孵化的线上K歌平台，凭借微信的庞大流量入口和多年积累，全民K歌APP目前已有4.6亿总注册用户，75%的月度留存率，DAU在2016年就已经突破了3500万，在2016年、2017年上半年网络K歌类APP中，全民K歌市场占有率均已排到行业第一位，每10位国内网友中，就有6位全民K歌用户，全民K歌已经是国民现象级品牌。

线上品牌已树立，线下露出同样必不可少。O2O生态是全民K歌四大生态体系中在平台、内容、硬件外必不可少的一环，而miniK、KTV、自助店都是全民K歌O2O生态的重要组成部分。严秋朴认为，全民K歌APP线上用户体验与自助店线下体验有极高的重合程度，线上用户的需求与体验是唱歌+社交，这与线下自助店用户的需求几乎完全一致，全民K歌自助店在线下提供最高品质演唱体验的同时，也借助互联网帮助用户实现作品分享，可以更好的连通线上线下，进而实现以唱歌这一共同爱好为基础的社交，也完成了线上品牌线下露出的需求，线下产生的内容对于增强全民K歌线上影响力同样是一个反哺。这一点类似于小米线下店铺“小米之家”对小米品牌的宣传作用。

“夹缝”下的千亿市场差异化竞争路径

庞大的市场前景同样是全民K歌切入线下自助店的重要原因。严秋朴表示，线下市场体量要比线上市场大得多。据相关研究机构数据，迷你KTV在2019年可达到120亿元市场规模，而传统KTV市场早在2015年市场规模即已达5500亿元。

全民K歌自助店看似在迷你KTV和传统KTV的“夹缝”中求生，但实质是避开二者弊端、结合二者优点展开的全新品类。严秋朴表示，除了迷你KTV的120亿元市场规模，传统KTV 5500亿元市场中有大约20%因喜欢唱歌而去消费的用户可以逐步转化，全民K歌自助店的目标是规模过千亿级别的线下K歌垂直市场。

全民K歌自助店杭州工联大厦店

在严秋朴看来，全民K歌自助店“无人值守”形式解决了传统KTV关于“人”的弊端。“传统KTV人力成本大，且人员末端执行效率难以保证，在大众点评等平台上，KTV收到差评，很多时候都是因为服务人员造成的，而很少是因为环境和设备问题。全民K歌自助店‘无人值守’的形式，在用户人机交互顺畅的前提下，剔除了服务人员在流程中的介入，从根本上避免了上述问题的存在。”

另外，迷你KTV在场地控制方面的乏力也极大地限制了其发展。严秋朴认为，迷你KTV市场多大取决于寄生宿主即商场综合体、电影院等的数量。据其观察，在经过一段时间的快速推进后，目前迷你KTV铺货量已经下降，迷你KTV之间的竞争已逐渐在向“地皮生意”的恶性替换竞争方向演变。严秋朴以亲身经历进行说明，“我买过几台迷你KTV进行投放，但生意比较好的地段机器很快被竞争对手恶意取代，因为对方出的地面占用费更高，而商场、物业方面对此也没有任何补偿，我只能拖着机器离开，最终以报废收场。”事实上，除了场地经常被他人抢走之外，很多迷你KTV也因占用消防通道等原因被“贴封条”或临时搬家“躲风头”。

基于对传统KTV、迷你KTV的长期观察，全民K歌自助店最终综合吃喝玩乐唱功能，以“无人值守”自助K歌店铺的形式呈现。首先与商超综合体等签订正式租赁合同，再将自助唱歌机与其他综合自助设备放置其内，打通系统、互通数据、协作经营。据挖贝网了解，全民K歌自助店主要分为唱歌机区域，由自助贩卖机、弹珠机、娃娃礼品机、果汁机等构成的消费娱乐区，以及用户排位等候与活动举办的顾客休息区三个核心功能区域。在唱歌机方面，除双人歌房外，全民K歌自助店还会根据场地配备4~8人K歌房，更有满足个人演唱、直播需求的舞台唱歌机。

全民K歌自助唱歌机机型

据严秋朴介绍，不管是在在玩法还是设备配置、运营方面，全民K歌自助店都有着独到之处。

首先，玩法上，全民K歌自助店全行业率先实现全程视频MV录制功能，用户可一键同步视频MV作品到全民K歌APP内并进行分享与社交。据统计，全民K歌自助店每日产生的用户作品中，视频MV占比高达70%。如果用户有社交需求，可将视频外放至机器外部显示屏上，并分享自己的全民K歌账号二维码，结交有共同爱好的朋友，邀请人一起唱歌。严秋朴透露，未来全民K歌还会在AR/VR、面部识别、动作捕捉等方面继续探索与尝试，为用户提供更有趣更高科技的唱歌体验，让用户在唱歌的过程中获得更多的乐趣，和更多喜爱唱歌的新老朋友一起唱歌。“到哪唱，唱什么，怎么唱，和谁唱”是全民K歌自助店生态设计的基础导向。

全民K歌自助店用户MV作品

在设备方面，为保障最优质的演唱与录音基础体验，全民K歌自主研发了核心效果处理器、耳机、麦克风等全套专业音频系统设备；为保障卫生及安全，全民K歌自助店将配备专门保洁，并在唱歌机内设计麦克风自动紫外线消毒功能，在房间内配置了空气净化器、消防烟感报警器、自助灭火器等装置保障空气环境质量和安全，同时用户可在自动贩卖机购买一次性麦克风与耳机海绵套，更可以使用自己的耳机与全民K歌麦克风接入系统演唱。

全民K歌自助店唱歌机细节

在运营方面，全民K歌对唱歌机进行自动运营+远程管控，已合作多年的覆盖全国的运维团队可在24小时内解决重大技术问题，2小时内快速解决各种小问题。

另外，全民K歌自助店也将成为全民K歌“全民星歌声”与“校园星歌声”系列赛事参赛指定店面，更好地打通线上线下活动的融合与落地执行。

严秋朴总结道，全民K歌自助店最终想要实现的是满足用户以唱歌为核心的综合娱乐需求，实现用户的主动消费，而非迷你KTV仅解决用户在短暂停留的状态下消磨碎片时间的被动需求。一家视觉、体验、氛围都一流的店面，辅以更多的功能玩法，以及社交社群的想象空间，消费者会为此而产生品牌信赖与消费粘性，会为了到店面享受一次优质的体验而主动触达。

目前，全民K歌自助店已经完成了全国快速复制扩张的标准化与模块化建设，模块化、标准化的实现为其规模化扩张打下基础，一家店面的筹建时间仅需要两个星期甚至更短。全民K歌自助店也在行业内首次实现真正意义上的小快灵商业模式，单店规模小、投资小、筹建速度快、投资回收快，灵活增减配置在平衡市场需求的同时也可有效地降低经营风险。

据严秋朴透露，目前全民K歌自助店的客单价在33元左右，远高于行业平均标准，这可以从侧面说明，有大量的长时间消费用户，也许是因为全民K歌自助店的核心体验更好，也许是店面的形态确实有吸引力，让顾客愿意长时间停留消费。

严秋朴表示，全民K歌自助店项目暂未打算放开加盟，已有多家国内外知名投资机构在与全民K歌自助店洽谈投资事宜，同时北京、上海、重庆、成都、武汉、长沙等城市成功签约项目若干并进入筹建期，接下来会陆续有新店开业亮相。

全民K歌自助店实景

最后，严秋朴提出了全民K歌自助店接下来的“小目标”：到2017年底计划在北上广深等地开设50-80家连锁店，2018年计划在全国各省会、直辖市、经济发达城市开设300家，2019年全国分店超1000家。

全民K歌自助店泛音乐新生态战略合作启动仪式

2017年11月9日在成都召开的腾讯全球合作伙伴大会上，全民K歌正式宣布并启动了全民K歌线下自助实体店的项目，腾讯入局的线下K歌行业究竟会有怎样的变化，让我们拭目以待。

腾讯全民K歌切入线下 线下K歌江湖生变

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