中国移动定向流量服务遭质疑：用户通用流量仍被扣，服务需优化 _生活知道

中国移动的定向流量包是一种特殊的数据流量服务，旨在允许用户在特定应用程序内使用流量而不会扣除通用流量或产生额外费用。然而，一些用户反映，即使他们使用了指定的APP，如抖音或爱奇艺，通用流量仍然被扣除，导致他们对移动公司的定向流量服务感到不满。
例如，一位用户购买了9.9元的流量加油包后，在使用定向流量专用APP抖音时，仍然发现自己的通用流量被扣除。在与客服沟通后得知，第三方广告、弹幕、直播类等，视频上传、在线观看、下载、缓存、第三方视频所产生的流量并不包含在“定向流量”的适用范围。此外，用户在遇到流量问题时，通常会在第一时间拨打10086寻求帮助，而客服可能会解释为某些服务不包含在定向流量范围内，如广告和视频缓存等。
【中国移动定向流量服务遭质疑：用户通用流量仍被扣，服务需优化】另一位用户提到，尽管自己有定向流量包，但在使用爱奇艺观看动漫时，通用流量却被大量扣除，而对定向流量的使用却很少。这引发了用户对中国移动定向流量服务的质疑，认为定向流量形同虚设。
从这些用户的反馈来看，中国移动的定向流量服务在某些情况下可能并未按照预期的方式运作，导致用户对这项服务的信任度下降。用户在选择定向流量包服务时，应仔细阅读服务内容、注意事项以及任何可能的限制条件，并在使用过程中密切关注流量使用情况，以避免不必要的费用支出。同时，中国移动也应进一步优化定向流量服务的管理，确保用户体验与宣传相符，提高用户满意度。