模板库：从准备直播到复盘，实用模板助力高效落地 _客服

大促直播从准备到复盘，多个维度的管理必不可少。领取不同阶段的实用模板，助力电商行业内多部门快速沟通并理解，不同环节的最新信息随时跟进。
活动期间

文章插图
直播带货势头猛，伴随着大量的客户和定单新增，大量的需求和数据出现，同步信息和规范管理变得尤为重要。
电商大促活动日报模板
同步整合当日销售数据，关注不同产品线的销售进度和加购情况。
电商客服常见 Q&A 模板
同步且规范不同店铺、不同平台的客服对外口径，增进客户转化和下单。
消息推送计划模板
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电商直播间玩法及主播话术 + 直播策划方案模板
集合具体活动场景，吸引并转化更多的客户下单。
直播复盘
活动结束后，做好发货跟进及发货派件消息关怀设置及客服服务，能够有效提高品牌体验。同时，及时进行复盘，能够有效帮助团队总结经验、沉淀知识，从而优化团推协作流程和大促活动策划等内容。
电商售后管理模板
跟进每笔定单的最新状态，集中处理各类售后问题。
电商活动复盘模板
对活动内容和数据进行分析和总结，为以后的大促活动沉淀经验。
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