电热水器清洗过后出红水 用户怀疑我技术不过关 幸好我有绝招在手

上周一用户打电话叫我去他家清洗电热水器 , 外乡镇的乡下,算算单边有30多公里路程,我只报了售后友情价格150元热水器正常使用几年,用户答应后我就上门了 。上门后一般都是先问用户电热水器的使用情况 , 比如购买日期 , 使用情况,还有看看机子是否正常工作,用户说他家的这个电热水器买来四年了,一直都没有坏过,也没有清洗过,最近在网上看到电热水器要清洗他们才知道这个要清洗的,所以在网上搜了一下,才找在抖音上找到我的 , 所以就直接给我打电话了,想不到这么快就上门来了
电热水器
我仔细检查了一下用户家的电热水器,所有功能的是正常状态,尤其是电路部分也没有问题,于是准备开始清洗工作,这时候突然想放放热水,看看这里面的水温有多少度,当我看到热水出来的那会儿,就发现水的颜色有点不对,因为他这热水的确是有点偏红,虽然颜色很浅的,但是作为一个具有十几年清洗工作经验的我 , 发现这电热水器是有点小问题的,毕竟热水和冷水的颜色是有区别的,而且很容易就看得出来 。
于是我给用户说 , 他家的这个热水颜色有点不正常,然后用户说 , 这水一直都是这样的,应该没有什么问题,而且用了这么久一直都没有注意过,如果有问题,那可能就是因为这水太脏了 , 热水器里面多年没有清洗,水脏了以后颜色就变得深一点 。
我坦白给告诉用户 , 估计他这电热水器,内胆有问题了 , 十有八九就这么一回事了,用户说 , 应该没有问题的,哪怕是有问题 , 那也是很久以来就有问题了,来了就给我清洗了吧,随便也检查一下电热水器内胆有没有问题 。我只能说,万一有问题 , 不要找我麻烦就行了,用户就说洗吧洗吧 , 万一有问题,也不会找你麻烦的 , 放心清洗了 。有用户这句话,我就放心了 , 因为我觉得,这台电热水器内胆一定有问题了,虽然很少遇到这种问题,但有时候还真的会遇上了,这时候我已经把和用户的这段对话录下音来了 。毕竟这工作很复杂的 , 有时候用户说过的话,转过身后就不承认了,尤其是在和用户产生不一样的意见的时候,更要电话录音,以公司里做售后的时候,在收费过程中就学会了这招,万一被用户投诉,只有拿出对话录音来向公司申诉,否则就面临被罚几百块的可能了,所以搞售后的时间长了,就养成一种习惯了 。总之,一定要学会保护自己 , 这一点是没错的,哎,这社会?。?清洗过电热水器,都搞得成间谍一样啊 , 太复杂啦,太累啦 。
水垢颜色变黄了
电热水器拆下来了 , 里面的水垢不是很多,用水冲洗一下水垢很容易被冲下来了 , 全部清洗完成,所有的水垢才有12斤左右 , 这在我们这里来说,已经是很少的啦,清洗完成了以后,我用手往内胆里一摸,发现手上有一层红色的痕迹 , 明明是刚冲洗完成的,怎么又有了红色的痕迹呢,我打开手机电筒,往里面一照,里面看到了有异常了,虽然没有明显看出生锈,但是却发现有过生锈的的痕迹了,只是被水冲洗后,虽然看起来是干净的,但是用手去摸一下,还是掉下一层颜色的 。
1、有人说,现在都是搪瓷内胆了,没有生锈这一说法了吧 , 当然也是会有的,就是搪瓷没有镀好 , 或是保护层被破坏掉了,也会出现生锈这回事,只不过几率很小罢了 。
2、有人说,是不是电热水器的镁棒已经被腐蚀掉了 , 没有了,所以这内胆才被破坏了,才生锈了 , 说真的,这样认为不是没有道理 , 毕竟镁棒就是用来保护内胆和加热管的,现在内胆生锈了,是不是就这么回事呢 , 其实我拆机的时候,镁棒还有是,至少还有一半以上,所以不存在这样的问题 。
3、有人又说,是不是用户用了四五年没有清洗 , 没有及时保养清洗,所以导致了电热水器内胆被腐蚀生锈,所以很多人家的电热水器已经超过了四五年没有清洗了,心里很害怕,决定回家后联系售后上门清洗 。
4、甚至有人说 , 看完这篇文章后,再也不敢用电热水器了,毕竟这电热水器真的太不安全了 , 第一就是怕漏电,第二就怕生锈,像这种生锈了很久都不知道 , 明显的是在用脏水洗澡了 。说真的,电热水器没有那么可怕的,只要你对这电热水器有正面的认识,不要对它产生误会,你也一定很喜欢它的 。
我看了看这情况,慢慢地回忆,我从业十多年 , 清洗和维修的电热水器超过6000多台了,遇到这种情况不会超过10次 , 也就是几率还不到百分之二热水器正常使用几年,这是小几率事件 , 我不知道怎么向大家解释 , 真的不知道怎么说得清楚,估计我自己技术有限吧 。就比如说电热水器目前主流是搪瓷内胆,但是我们在清洗的时候,发现大概有百分之三左右的内胆附有水垢,而且不容易清理掉,其余百分之九十七左右的电热水器 , 内胆基本都没有附有水垢的,清洗的时候很容易就清洗干净了 。说实话,我一直也在努力地学习过程中 , 如果真的学会了,我也会毫无保留地告诉大家的 。
加热管上没有水垢,但是有红锈
大家看一下,加热管上是没有水垢的 , 但是看到颜色了没有,居然是红色的,而且会掉红锈的哦 。防护层已经没有了 。我把实情告诉了用户,用户叫我毛刷把里面刷得干干净净,用户亲自上来检查机子 , 没有问题了,才叫我把机子装回去,我说以后如果还有红水,就不关我的事了哦,用户笑着说,肯定不会有了,你都清洗得这么干净了,怎么可能还有红水呢 。其实我心里明白,过一段时间就会有红水了 。
我把机子装上去了,然后再检查没有问题了,试机正常了 , 收了150元辛苦费就回家了 , 谁想到才一个多星期,用户就打电话过来了,说那天我给他清洗电热水器,没有清洗好,现在的红水比以前更严重了,颜色比以前更深了 。我告诉他,那天清洗之前我就说了,这个热水器是有问题的,内胆生锈了,肯定要出红水了 , 你都说不找我麻烦,我才清洗的?。?阆衷诓灰?椅遗? ,用户说以前都没有那么红啊 , 你清洗过后就变得越来越红了,肯定是没有清洗好啊 。
我告诉他,我都说了有问题不负责任的,我还有录音的,请你不要找我了,我只负责给你清洗,内胆生锈不关我的事情 。。。。。。。用户听到我还有录音呢,吱吱唔唔一会儿,叫我再去看看,我只能说有时间的时候,或是去那个乡镇的时候,顺路去看看吧,其实是不可能去了,毕竟这个不是看一下就好了,这已经是电热水器内但生锈了,只不过为了给他个台子下 , 所以只能这样答应他了 。
【电热水器清洗过后出红水 用户怀疑我技术不过关 幸好我有绝招在手】家电清洗风险大?。?氪蠹冶;ず米约海?建议在清洗之前,先检查家电的正常情况,并告之用户清洗的风险 , 避免不必要的麻烦?。。?
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