深度：详解京东人工智能三大关键技术 _京东

CNET科技资讯网 7月29日北京消息（文/齐丰润）：说到人工智能，相信对于许多科技粉们来说并不会感到陌生，从上世纪50年代这个词语被提出之后人工智能在电商的应用，就引得了世界的，不仅是在科技产业之中，就连在影视作品之中我们也能看到世界对于人工智能的思考。近年来，在互联网大数据的衬托下，人工智能的研究与发展又掀起了新一轮的高峰。
2015中国人工智能大会于7月26日、27日两天在北京召开，京东智能通讯部总监刘丹，以及京东数据与机器智能部负责人杨洋在会上分别发表了演讲。刘丹表示，“对于智能聊天机器人来说，肯定不能通过图灵测试来测试它的好坏，而是需要通过手机用户的满意度评价来分析这个系统是否智能。对于人工智能来说，深度学习有着较大的意义。人工智能是特定场景里面的应用，因此我们不能狭隘的定义它的智能程度究竟达到了人类几岁的水平。”
京东智能通讯部总监刘丹
【深度：详解京东人工智能三大关键技术】在演讲之后，刘丹、杨洋以及京东深度神经网络实验室首席科学家李成华博士、京东深度神经网络实验室科学家张晓鑫博士向CNET详细解读了京东在人工智能方面的三大关键技术，以及未来京东在人工智能方面的发展目标。
京东数据与机器智能部负责人杨洋
三大关键技术让智能机器人成真

文章插图

文章插图
对于JIMI这款智能机器人究竟是怎样实现的人工智能在电商的应用，杨洋将其总结为了三点，而正是这三点关键技术让人工智能机器人成为了现实。
对于这三大关键技术的第一点，杨洋说道：“第一是自然语言识别与意图识别。自然语言识别出结果后，再基于识别结果给它处理，实现一种客户义务。而关键字意图识别基于多分类多模型架构，我们把这些问题训练出来模型，再对中文语法解析模型，实现用户意图分类模型。”
“第二点则是命令式识别技术，它主要功能是识别你说的一句话里面你说的关键事情是什么，从而进行分析给出解答。通过机器学习，让JIMI更专注于电商领域的服务之中，收集更多的资源，也变得更加的智能。”
“第三点关键性技术就是用户反馈学习，当你问机器人一个问题，它觉得它不能给你特别准确的回答时，它可能会对你进行询问。当你选择JIMI给你的侯选项之后，它还会联合到后台基于关联的动作，通过这样的机制用户能够帮助我们完善JIMI的数据。除了京东数据之外，我们也跟商家进行联动机制，这也正是利用了京东的优势。”
高质量的大数据支持成为JIMI的核心竞争力
谈及JIMI目前的表现时，杨洋表示：“JIMI在客户服务满意度上的表现最高可达80%+ 。”相比于国内其他做人工智能的公司，京东自然有一些自己的优势，杨洋认为：“虽然在业内我们可以看到很多的竞争对手，但因为所处的领域不同，这些产品在业务上很多的时候并没有直接的竞争关系。相比其他公司来说高质量的电商数据也是京东的核心竞争力。”
搭建开放式平台
除了客服领域，未来京东还会吧人工智能推及到哪些领域中呢？“未来，JIMI不但会服务与我们的商城，同时在金融等方面都会接入人工智能机器人。”刘丹回答称。
而京东是否会涉足硬件人工智能，李成华给出了这样的答案：“京东目前成立的京东硬件人工智能就是在做硬件，相当于硬件的审判系统。他们会和很多其他硬件厂商进行合作，提供自己的智能平台，京东的人工智能技术以及云计算技术也会提供给其他产商进行合作。”
对于京东目前的人工智能来说， JIMI绝对是最主要的，在这方面JIMI机器人会搭建开放式平台，只要是客服体系都可以接入这个平台，同时这个平台还会提供一些包括训练模型以及数据在内的一系列打包解决方案打造个性化机器人。而让这些研究成果多位互联网做一些贡献，多做一些产品也成为了研究人员们最大的愿景。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。