有效沟通：通过肢体动作，读懂他人的小心思 _有效沟通

每个人在沟通的时候，除了大量的语言外，还会做一些肢体动作。比如，搓手、摸鼻子、跷二郎腿等。这些动作都反映出了说话者某方面的心理活动，读懂肢体语言能为我们了解他人的想法提供帮助。
如果你能够读懂一个人的肢体动作，知道他动作背后潜藏的意思，就能知道他在想什么，从而有选择地改变话题，达到你想要的沟通效果。
严浩是一家公司的人事主管，平时在公司里主要负责对外招聘的工作。在最近的一次人才招聘会上，他淘汰了一个很优秀的面试者，这让实习生小赵大惑不解。
经不住小赵的反复追问，严浩把真正的原因说了出来。原来，在面试过程中身体倾向对方身体语言，那个面试者一直在揉搓自己的双手，回答问题时也总是东张西望，不敢注视面试官的目光，给人一种心不在焉的感觉。
有着丰富面试经验的严浩由此判断他是一个不认真的人，而公司需要的是态度端正的人才，所以才没有录用他。
我们能通过一个人的肢体动作，看出他的内心世界吗？
当然可以，一个人的动作是可以暴露他内心活动的。比如，说话时一直把手放在裤兜里或者抵着大腿，说明他很紧张；说话时，抱着双臂、往后倒退一步，说明他没自信；说话时，手指向一边，眼睛却看着另一边，说明他在说谎。
可以说，每个细小的动作都是个体心理的外在体现。与他人沟通的时候，注意到说话者的小动作就能知道对方当时的心境，由此方便我们调整自己的沟通思路，选择正确的方式与其沟通。
同样，当你掌握了肢体动作的含义后，就能利用肢体语言与他人沟通，从而取得你想要的沟通效果。
周末，汪燕和闺密小红去市中心的商业街买衣服。小红挑选了很久，终于在一家服装店选中了自己最满意的衣服，不过这件衣服的价钱有些贵，她有些犹豫到底买不买。
这时导购员走到小红身边，劝她买下来：“这是今年最流行的款式，很多顾客都喜欢这件衣服。”
导购员说完这话后，两个眼球来回转了转，还用手扶了扶自己的眼镜框。汪燕把这一切看在眼里，就问导购员：“衣服还行吧，能给个优惠吗？”
导购员摇了摇头说：“这已经是折扣价了，是最低价了！”说完，她又用手扶了扶鼻梁上的眼镜。
这一动作更加证实了汪燕的猜测，她朝小红眨了眨眼，拉着她就往店外走，说不买了。还没走出门，导购员就对她俩说：“等一下，我的权限就是再打个八折，这样行吧，这真的是最低价，不能再少了！”
汪燕和小红相互望了一眼，高兴地笑了出来。小红付了钱，走出服装店，问汪燕：“你怎么知道这件衣服还能打折的？”
汪燕说：“导购说话的时候总是用手去扶眼镜框，眼珠子还打转，这说明她在撒谎，所以我猜还能再优惠点！”
小红听了笑着说：“还是你聪明！”
聪明的汪燕就是看穿了导购的肢体动作下潜藏着的信息，才让小红以优惠的价格买到了喜欢的衣服。
读懂对方的肢体动作，看穿他的内心世界，这样你们的沟通将会起到事半功倍的效果。
一个人常见的肢体动作都代表了哪些小心思呢？心理学家通过调查得出了下面的观点：
1.不停触摸头发，代表他正处在紧张的状态中。
2.头部上仰，代表着自信果断。其中，向左倾代表享受谈话过程，向右倾则代表他正在思考。
3.双手放在背后或环抱双臂，代表不欣赏、质疑、防御、准备攻击；手挠喉咙或者手放在嘴唇上则代表不认同，准备发言反击。
4.跷二郎腿、腿脚抖动，代表着清高、自大。
5.身体向前倾，代表他对这个话题很感兴趣；身体向外靠，代表他现在很放松；坐在椅子边上，代表他内心不安、厌烦或有所警觉。
6.不时用手遮口，代表说话者是一个比较胆小、羞怯的人。
7.爱拍打自己的头部，代表说话者在懊悔或自责。
8.爱摊手或耸肩，代表说话者是个随意自在、但办事认真的人。
除了要观察他人的肢体动作，我们还可以通过肢体动作拉近与他人的关系。比如，我们可以这样做：
一、保持适当的距离
与人聊天的时候，距离不一样会给人不一样的感觉。通常来说身体倾向对方身体语言，普通的社交距离为1～3米，这个距离范围是安全距离，也是最保守的距离。
【有效沟通：通过肢体动作，读懂他人的小心思】如果你想要与对方亲切地交流，可以试着离对方近一点。比如，跟熟人相处时，可以保持在46厘米左右的距离；如果对方接受了你，那么，你就会发现你与对方在心理上更近了。
二、适当地微笑
微笑能够给人带来愉快。在与他人沟通的时候，适当地微笑有助于彼此之间的交流。所谓适当地微笑，就是说在微笑的时候，要注意尺度。
有数据显示，一个人微笑的时候，眼睛也会流露出笑意，但由眼睛支撑起的笑容所能维持的时间十分有限，大约在5秒钟以内，所以超过了5秒钟就是在假笑。而假笑会让对方觉得你不真诚，因此，我们在对他人微笑时，保持在5秒钟内就可以了。
三、适当地点头
点头代表着你在认真听对方的谈话，是对对方的一种回馈。如果对方说了半天,你一点反应都没有，会让对方觉得你没有兴趣听他说话。
通常来说，当你的点头次数达到3次的时候，说话者便会感应到你的认可，从而延长谈话的兴趣。不过你点头的次数也不能太多，多了，会让对方觉得你是在应付他。
为了表示礼貌和尊重，你只需要适当地点头就好。
在与他人沟通的过程中，当你能够通过观察他人的肢体动作洞察出其心理意图后，就能够及时转换话题，将沟通的主动权掌握在自己手里，从而达到自己的沟通目的。
文/江丰
本文到此结束，希望对大家有所帮助。